Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Shape Factory

1. Bestellung & Zahlung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Das Bestellen ist ganz einfach:

• Wählen Sie Ihren bevorzugten Blumentopf.

• Wählen Sie die gewünschte Größe, Farbe und Anzahl.

• Legen Sie das Produkt in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.

• Geben Sie Ihre Daten ein und bezahlen Sie per iDEAL oder Kreditkarte.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard)

• iDEAL

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@shape-factory.nl.

2. Produkte & Materialien

Woraus bestehen die Blumentöpfe?
Unsere Blumentöpfe werden mit 3D-Druck aus PETG (Polyethylenterephthalatglykol) hergestellt, einem robusten und langlebigen Material, das feuchtigkeits-, UV- und temperaturbeständig ist.

Warum verwenden wir PETG?

• Nachhaltig: PETG ist recycelbar und langlebig.

• Robust: Ideal für den Innen- und Außeneinsatz.

• Wetterbeständig: PETG ist UV-beständig und feuchtigkeitsresistent, sodass unsere Blumentöpfe auch im Freien perfekt erhalten bleiben.

Perfekt für den Innenbereich – Optional mit Drainageloch
Unsere Blumentöpfe sind standardmäßig für den Innenbereich konzipiert, mit einem modernen Design. Sie werden ohne Drainageloch geliefert, sodass sie direkt auf Möbeln oder Böden stehen können, ohne auszulaufen.

Möchten Sie den Blumentopf im Freien verwenden oder ein Drainageloch hinzufügen? Kein Problem! Geben Sie dies einfach bei der Bestellung an, und wir passen ihn Ihren Wünschen an.

Kann ich einen maßgefertigten Blumentopf bestellen?
Ja, wir bieten individuelle Anpassungen an! Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen unter info@shape-factory.nl.

3. Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Da alle unsere Blumentöpfe individuell im 3D-Druck hergestellt werden, dauert die Produktion und der Versand in der Regel 5-7 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

• Niederlande: 9,95 €

• Belgien & Deutschland: 10,95 €

• Andere EU-Länder: Auf Anfrage

4. Rückgabe & Garantie

Kann ich einen Blumentopf zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, Sie haben eine 14-tägige Widerrufsfrist, um Ihr Produkt zurückzugeben, sofern es unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist. Maßanfertigungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@shape-factory.nl und senden Sie uns Fotos des beschädigten Produkts. Wir bieten Ihnen eine passende Lösung an.

Bieten Sie eine Garantie auf die Produkte?
Ja, wir gewähren 6 Monate Garantie auf unsere 3D-gedruckten Blumentöpfe gegen Herstellungsfehler.

5. Weitere Fragen

Kann ich eine Firmenbestellung aufgeben?
Ja! Wir beliefern auch Unternehmen, Geschäfte und Gastronomiebetriebe. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot unter info@shape-factory.nl.

Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, wir verkaufen ausschließlich online. Dadurch können wir maßgeschneiderte Produkte zu fairen Preisen anbieten.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
📧 E-Mail: info@shape-factory.nl
📞 Telefon: +31 (0)6 504 204 68
Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden!

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