Rückgaberecht Shape Factory

Version: 20250208 Rückgaberecht

Bei Shape Factory legen wir großen Wert auf höchste Qualität und Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung unter den folgenden Bedingungen zurückzugeben.

1. Widerrufsrecht (Bedenkzeit)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie das Produkt physisch erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte per E-Mail an info@shape-factory.nl unter Angabe Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls eines Rücksendegrunds (freiwillig, hilft uns aber, unseren Service zu verbessern).

Nach der Anmeldung der Rücksendung haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

2. Bedingungen für Rücksendungen

Für eine gültige Rücksendung müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt ist unbenutzt und im Originalzustand.

• Das Produkt befindet sich (soweit zumutbar) in der Originalverpackung.

• Das Produkt weist keine Gebrauchsspuren, Schäden oder Verunreinigungen auf.

• Die Rücksendung erfolgt innerhalb der festgelegten Frist.

Falls das Produkt beschädigt oder benutzt wurde, kann eine Wertminderung berechnet werden.

3. Ausnahmen – Keine Rückgabe möglich für:

• Maßanfertigungen → Personalisierte oder maßgeschneiderte Blumentöpfe können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler oder eine Beschädigung bei der Lieferung vor.

• Beschädigungen durch unsachgemäße Nutzung → Falls ein Produkt durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde, fällt dies nicht unter das Rückgaberecht.

4. Kosten & Rückerstattung

• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

• Rückerstattung: Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

• Versandkosten: Wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird, werden auch die gezahlten Standardversandkosten erstattet. Bei einer teilweisen Rückgabe wird nur der Produktpreis erstattet.

5. Wie senden Sie ein Produkt zurück?

1. Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an info@shape-factory.nl unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

2. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei.

3. Senden Sie das Paket an die Ihnen nach der Anmeldung mitgeteilte Rücksendeadresse.

4. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.

6. Beschädigtes oder falsches Produkt erhalten?

• Überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

• Falls das Produkt beschädigt ist oder falsch geliefert wurde, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos und einer Beschreibung per E-Mail an info@shape-factory.nl.

• Wir werden eine passende Lösung anbieten, z. B. einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

7. Kontakt

Haben Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht? Kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: info@shape-factory.nl
Adresse: Nieuwstraat 8
Postleitzahl: 5954 CK Beesel

Dieses Rückgaberecht wurde zuletzt aktualisiert am 08.02.2025
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